Dasar Privasi JOM888 – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1. Pengenalan

JOM888 ("kami", "platform", "JOM888") amat serius dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

Kami percaya bahawa kepercayaan adalah asas hubungan yang baik antara platform dan ahlinya. Justeru, kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dimaklumkan, tidak menjualnya kepada pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan, dan sentiasa berusaha untuk menggunakan teknologi terkini bagi melindungi maklumat yang anda amanahkan kepada kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web JOM888, aplikasi mudah alih kami, dan sebarang saluran komunikasi lain yang kami kendalikan, termasuk emel sokongan dan sembang langsung.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

JOM888 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform dan pengesahan identiti ahli. Berikut adalah ringkasan data yang mungkin kami kumpul:

3. Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa cara yang telus dan terkawal:

3.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun JOM888, anda secara sukarela memberikan maklumat seperti nama, emel, nombor telefon, dan tarikh lahir. Semasa proses pengesahan KYC, anda juga akan diminta untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri rasmi bagi tujuan pengesahan identiti. Maklumat ini adalah asas kepada keselamatan akaun anda dan diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

3.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Setiap kali anda menggunakan platform JOM888, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal tertentu seperti alamat IP, maklumat peranti, jenis pelayar web, dan data sesi. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan, dan penambahbaikan pengalaman pengguna. Kami tidak menggunakan data teknikal ini untuk mengenal pasti anda secara peribadi di luar konteks platform kami.

3.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data tambahan daripada pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen, pemproses pembayaran yang diiktiraf, dan pihak berkuasa yang berkaitan bagi tujuan pematuhan undang-undang. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh berkongsi maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

JOM888 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun – Mewujudkan, menyelenggara, dan memastikan keselamatan akaun anda di platform JOM888.
• Pemprosesan transaksi – Memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC) – Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan.
• Sokongan pelanggan – Memberikan bantuan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan, aduan, atau isu teknikal yang anda hadapi.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan – Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penipuan, atau penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan platform – Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform, dan tawaran permainan.
• Komunikasi berkaitan akaun – Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, keselamatan, dan kemas kini dasar.
• Komunikasi promosi (dengan persetujuan) – Menghantar tawaran bonus, promosi eksklusif, dan berita terbaru JOM888 hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang – Memenuhi obligasi undang-undang, peraturan, dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

5. Perkongsian dan Pendedahan Data

Kami memahami bahawa privasi anda berharga dan kami menganggap tanggungjawab ini dengan serius. Data peribadi anda hanya akan dikongsi dalam keadaan berikut dan dengan pihak-pihak yang terhad:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Yang Diiktiraf

JOM888 bekerja sama dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk mengendalikan platform kami, termasuk pemproses pembayaran berlesen, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia infrastruktur awan (cloud hosting), dan sistem sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang ditetapkan.

5.2 Keperluan Undang-Undang

JOM888 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan pengawal selia yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda tentang pendedahan tersebut setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

5.3 Perlindungan Platform dan Pengguna

Dalam keadaan di mana terdapat ancaman serius kepada keselamatan platform atau ahli lain — seperti aktiviti penipuan yang disyaki, percubaan penggodaman, atau ancaman keselamatan lain — kami berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berwajib atau rakan kongsi keselamatan kami bagi melindungi semua pihak yang terlibat.

6. Keselamatan Data dan Perlindungan Teknikal

JOM888 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, atau penyalahgunaan.

6.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit – Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan JOM888 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini.
• Pangkalan data yang disulitkan – Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam bentuk tersulitkan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) – Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7 – Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala – JOM888 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan.
• Kawalan akses dalaman – Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah sahaja mempunyai akses kepada data peribadi ahli.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform JOM888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis corak penggunaan platform.

7.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan – Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa dan tema paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik – Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform dan mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
• Kuki Keselamatan – Membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform JOM888.

8. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli JOM888 dan subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui emel di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

9. Tempoh Penyimpanan Data

JOM888 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif – Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan – Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC – Disimpan selama 5 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan, selaras dengan keperluan AMLA (Anti-Money Laundering Act).
• Log komunikasi sokongan – Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data kuki dan sesi – Kuki sesi tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar; kuki berterusan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam tetapan kuki masing-masing.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang diiktiraf industri.

10. Pindaan Dasar Privasi

JOM888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau emel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh semakan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan cara kami melindungi privasi anda.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: [email protected]
• Emel Sokongan Am: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform JOM888
• FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan pantas

Pasukan privasi kami akan menjawab semua pertanyaan berkaitan data dalam masa 3 hari bekerja. Bagi permintaan hak data formal, proses penuh akan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.